会社概要について

商品の販売について

商品引渡し時期

ご入金いただいてから通常一週間以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

不良品の取扱

商品が届きましたら、まずはご注文の商品と違ったもの(形、色、サイズなど)が送られていないかをご確認下さいますようお願い致します。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐにご対応させていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

返品について

大塚製靴公式オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただきますので、ご了承下さい。
受注生産商品など返品・交換をお受けできない場合もございます。予めご了承くださいませ。

M-5の商品に関しましてはご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、
お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との 色の多少の相違etc)による返品は原則として承っておりません。 予めご了承くださいませ。

また製作スケジュールの関係上、ご注文頂いてから1週間以上過ぎた注文に関しては、
キャンセルは承ることができない場合がございますので、ご了承ください。

また交換に関してましては、靴という特性上、ウィズや捨て寸などの条件によって日常お履き頂いているサイズと同じサイズをご注文頂いてもフィット感が異なる場合がございますため、サイズ違いの場合の交換はお客様負担にてご返送いただき返品処理、交換希望のサイズを再注文となりますので、一度下記のメールアドレスまでご連絡ください。但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
（但し室内の試し履きや使用後直ぐに不良が発覚された場合を除く）
・目立った履き皺が付いてしまった場合
・オーダーメイド、受注生産の商品


交換・返品連絡メールアドレス
otsuka@shoe-collection.jp

※ご使用のPC、スマートフォン、携帯の受信設定によっては、当店からのメールが届かない場合がございます。
　お問合わせ頂いてから7営業日以内に返信が届かない場合は、お手数ですが上記の電話番号までご連絡ください。

※配送途中の破損の場合

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に対応致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（また、商品の交換には別途お時間をいただくこと、ご了承くださいませ。）

支払い方法について

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。
【クレジットカード決済内容】
●取り扱いカードは以下のとおりです。
●すべてのカード会社で、一括・分割・リボルビング払いが可能となっております。

支払い可能クレジットカード

商品代金以外の必要料金

・消費税（10%）
・送料660円（税込・沖縄と周辺の離島は1,320円）

■ 大塚製靴オンラインショップWEB本店限定 ■
ただいま、15,000円以上の購入で 【 送料無料 】キャンペーン実施中です。

申込の有効期限

ご注文日から30日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。

配送・送料について

配送について

ご注文いただいてから、すぐに出荷作業に移る為ご注文後のキャンセルは原則お受け出来かねますので、
ご了承下さいますようお願い致します。（後払い決済をご利用の場合は、審査完了後の発送になります）
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

お届け日時・時間帯のご希望があるお客様は、ご注文の際、その旨ご指定下さい。
その際、一部地域はご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

※ 予約商品もシステム上日付指定が可能となっておりますが配送希望をお受け出来かねる場合がございます。
※発送の際は価格の記載がある納品書を同封しております。商品販売元・購入日の証明となるため、大切に保管ください。
※ 個人情報保護のため、納品書にご注文者のお名前は記載されません。ご贈答先住所に直接お届けする場合はご注意ください。
（当店ではラッピングサービス等のギフト発送は承っておりませんので、何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。）

月末出荷について

月末で出荷作業が集中している場合、通常の出荷スケジュールより2〜3日程度の遅れが生じる場合が
ございます。お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご理解ご了承頂ければ幸いです。

送料について

1配送につき送料660円（税込・沖縄と周辺の離島は1,320円）

複数商品を同時に購入された場合

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。

発送時期の異なる商品をご購入頂いた場合

受注生産商品、予約商品と通常商品をご購入頂いた場合、出荷のタイミングごとに送料が発生いたします。
また午前と午後に別々でご注文頂いた場合、出荷作業のタイミングが異なるため、同梱をお受けできない場合がございます。
その場合、それぞれの出荷に関して送料が発生いたしますので、予めご了承下さい。